Corso dedicato agli Enti Locali e loro aggregazioni
L’incontro, rivolto a Responsabili finanziari, ai responsabili dei diversi servizi degli Enti, si propone di fornire un quadro di insieme delle norme di riferimento per l’approvazione del nuovo bilancio entro il termine del 31/12/2024.
Saranno quindi analizzate:
L’incontro, rivolto a Responsabili finanziari, ai responsabili dei diversi servizi degli Enti, si propone di fornire un quadro di insieme delle norme di riferimento per l’approvazione del nuovo bilancio entro il termine del 31/12/2024.
Saranno quindi analizzate:
L’incontro, rivolto a Responsabili finanziari, ai responsabili dei diversi servizi degli Enti, si propone di fornire un quadro di insieme delle norme di riferimento per l’approvazione del nuovo bilancio entro il termine del 31/12/2024.
Saranno quindi analizzate:
La Pubblica Amministrazione sta completando il percorso di transizione da una gestione dei procedimenti basata sui documenti cartacei ad una che si fonda su quelli informatici. Le norme definiscono gli obiettivi e i modelli organizzativi, indicano le diverse figure di responsabilità e si soffermano sugli strumenti da adottare. Si tratta di un articolato complesso di regole e procedure che deve far parte del bagaglio professionale di tutto il personale, anche di quello più giovane.
Certe persone sembrano nate per comandare. Saltano fuori dalla pancia della mamma già perfettamente equipaggiate di sagacia, autorità, invidiabile sicurezza e corazza dura.
Per tutti gli altri essere capi è più sfidante. Come sfidante è anche prendere decisioni e gestire i collaboratori, che significa assegnare compiti, riportare la pace tra due o più dipendenti, dispensare punteggi in sede di valutazione, nonché motivare il team e rendere fluida la comunicazione tra uffici, quando questa risulta un po' arrugginita.
Non c'è solo lo sportello fisico, dove ogni giorno incontri i cittadini e i loro problemi. Da due anni a questa parte, causa pandemia, offri anche assistenza telefonica e, soprattutto, rispondi a molte più email rispetto al passato. Si tratta di una tendenza destinata a consolidarsi.
Come dare risposte efficaci, dunque, quando sei dall'altra parte della tastiera del computer?
Vero o no che il lavoro assorbe oltre la metà della tua esistenza? Vero! Ma se rinunci a viverlo come un'esperienza positiva e arricchente, significa che hai dimezzato in partenza il tuo budget di felicità. Significa, cioè, che hai creato i presupposti per accogliere nella tua vita mostri della mente quali stress, ansia, rabbia e sfiducia. Ti lascio immaginare le conseguenze sul lungo termine...
1. Le basi
• Cos’è una mappa del pensiero creativo
• Come nasce, chi l’ha inventata: da Cicerone a Tony Buzan
• Come è fatto il nostro cervello
• I concetti di connessione e radialità
• Come mai le immagini sono così potenti e come possiamo sfruttarle
2. Le linee guida per disegnare le mappe
• Prima di cominciare
• Poni l’oggetto principale al centro
• Trasformalo in una parola chiave e in un’immagine
Cosa ci insegna Toyota? Sì, proprio lei, la casa automobilistica giapponese, capace di sviluppare il metodo della “Lean Organization” e di diventare la numero uno al mondo.
Gli insegnamenti, per noi dipendenti della Pubblica Amministrazione, sono molteplici. Possiamo anzitutto imparare a:
• Lavorare in modo trasversale, oltre i cosiddetti silos organizzativi;
• Velocizzare i processi;
• Eliminare gli sprechi;
• Garantire sistemi e risultati di qualità;
• Trasformare ogni dipendente in un risolutore proattivo di problemi.
Quante volte ci è capitato di venire investiti dall'esasperazione o anche solo dall'irritazione pungente del pubblico ai nostri sportelli? O da utenti così confusi al punto da non riuscire a esprimere chiaramente la loro richiesta? In questi casi noi che siamo dall'altra parte della scrivania, o dall'altra parte della cornetta, o che indossiamo la divisa o il camice, siamo un po' come l'ago della bilancia: in base a come rispondiamo determiniamo la qualità dell'interazione.
