Corso dedicato agli Enti Locali e loro aggregazioni
Programma modulo 1: Agire Digitale
22 settembre 2026 dalle 9,00 alle 13,00
Prof. Federico Valacchi (dalle 9,00 alle 11,00)
Il pensiero digitale: per una dematerializzazione critica e sostenibile
1. «E io come sto?»
Ritrovare la centratura
Tecniche di kung-fu emotivo per riconoscere e gestire i “mostri della mente”: irritazione, frustrazione, rabbia e pensieri che bruciano risorse interiori.
2. Il peso invisibile
Gestire i micro-stress
Comprendere come gli eventi, apparentemente piccoli e insignificanti, possono incidere su concentrazione, motivazione e qualità delle relazioni.
3. Un cambio di paradigma
Dalla contrapposizione alla collaborazione
1. Inquadramento normativo operativo
1.1 Normativa di riferimento
Quante volte ci è capitato di venire investiti dall'esasperazione o anche solo dall'irritazione pungente del pubblico ai nostri sportelli? O da utenti così confusi al punto da non riuscire a esprimere chiaramente la loro richiesta? In questi casi noi che siamo dall'altra parte della scrivania, o dall'altra parte della cornetta, o che indossiamo la divisa o il camice, siamo un po' come l'ago della bilancia: in base a come rispondiamo determiniamo la qualità dell'interazione.
1. Comunicazione istituzionale nell’era digitale
• Il valore della chiarezza e della sintesi
• Emozioni e linguaggio: impatto sulla percezione del cittadino
• Limiti dell’IA nella relazione umana
2. Linee guida operative
• I principi universali per email scritte bene, utili e orientate al servizio
• Ridurre il burocratese e semplificare i concetti complessi
• Gestire le richieste difficili (confuse, prolisse, conflittuali)
3. Struttura e forma
A due anni dall’entrata in vigore del regime di digitalizzazione degli appalti pubblici abbiamo scoperto progressivamente un regime farraginoso, che si interseca con la normativa precedente, ancora in vigore.
Inoltre, i controlli ANAC sui singoli contratti sono divenuti sempre più puntuali.
In questo “labirinto”, normativo e giurisprudenziale, cercheremo in questo corso di portare un po' di chiarezza.
Il corso mira a fornire ai funzionari e ai tecnici comunali un inquadramento operativo della recentissima riforma del Testo Unico dell’Edilizia e del percorso verso il nuovo Codice dell’Edilizia e delle Costruzioni, evidenziandone finalità, principi e ricadute sui procedimenti edilizi e sanzionatori.
La Legge 199/2025 – Legge di Bilancio 2026:
Programma
La comunicazione efficace
Partendo dall’affermazione secondo cui “Comunicazione è qualsiasi evento, cosa, comportamento che modifica il valore di probabilità del comportamento di un organismo” (Paul Watzlawick), andremo ad analizzare i livelli di comunicazione emotiva, cognitiva e comportamentale, con attenzione alle diverse componenti verbali e non verbali.
