Personale e organizzazione

Il linguaggio del corpo - Come decifrarlo e fare tesoro di ciò che l'interlocutore crede di non dire, ma dice

  • Le emozioni, queste sconosciute...
  • I codici di accesso
  • Gli scarichi tensionali
  • I segnali di gradimento
  • I segnali di rifiuto
  • I gesti iconici
  • Come sfruttare il linguaggio del corpo per migliorare la comunicazione interpersonale e rendere affiatato il team di lavoro.

PREMESSA

Aggiornamento annuale sulla normativa anticorruzione

• Oggetto del corso sono i temi legati all’anticorruzione.
• Si propone lo sviluppo dell’analisi degli aggiornamenti, anche in riferimento al piano degli enti locali, con specifico riferimento alle casistiche particolari e agli aspetti applicativi, con un richiamo ai contenuti generali della normativa in materia e delle successive evoluzioni.
• Il corso presenta temi di carattere generale ed aspetti specifici che, in ogni caso, coinvolgono il livello di attenzione di tutti i dipendenti.

Videocorso dr Rossi: L’IMPATTO DEL CCNL “FUNZIONI LOCALI” su retribuzione di risultato e sistema premiante

OBIETTIVI
Come differenziare le “premialità” dopo il CCNL, con focus sulle posizioni organizzative.
DESTINATARI
Amministratori, dirigenti, funzionari e personale di enti locali e degli altri enti del comparto “Funzioni locali”.
Ai partecipanti saranno fornite le credenziali per l’accesso (valide fino al 31 dicembre 2018) e le slides utilizzate dal docente per la lezione.

PROGRAMMA

Il regime giuridico delle assenze dal lavoro negli Enti Locali alla luce del nuovo CCNL del comparto funzonio locali del 21 maggio 2018

Le caratteristiche del rapporto di lavoro alle dipendenze della P.A.
L'orario di lavoro, di servizio e di apertura al pubblico: L'articolazione dell’orario di lavoro e il lavoro straordinario.
L'obbligo della presenza. La giustificazione dell'assenza. Le responsabilità del dipendente e del dirigente.
Classificazioni delle assenze dal lavoro
Le novità introdotte con il CCNL del Comparto Funzioni Locali del 21 Maggio 2018:
Permessi

IL REGIME GIURIDICO DELLE ASSENZE DAL LAVORO NEGLI ENTI LOCALI ALLA LUCE DEL NUOVO CCNL DEL COMPARTO FUNZIONI LOCALI DEL 21 MAGGIO 2018

Le caratteristiche del rapporto di lavoro alle dipendenze della P.A.
L'orario di lavoro, di servizio e di apertura al pubblico: L'articolazione dell’orario di lavoro e il lavoro straordinario.
L'obbligo della presenza. La giustificazione dell'assenza. Le responsabilità del dipendente e del dirigente.
Classificazioni delle assenze dal lavoro
Le novità introdotte con il CCNL del Comparto Funzioni Locali del 21 Maggio 2018:
Permessi

Il nuovo CCNL del comparto funzioni locali per il triennio 2016-2018

Il sistema delle relazioni sindacali e i nuovi istituti di confronto

Il nuovo trattamento economico, l’elemento perequativo e la corresponsione degli emolumenti arretrati

Il Fondo per le politiche di sviluppo delle risorse umane e per la produttività: modalità di costituzione e innovazione nel finanziamento

Un caso particolare: le Unioni di Comuni

Le voci di ripartizione del Fondo: Indennità e premi alla luce dei nuovi istituti

L'ordinamento professionale e il rinnovo della classificazione delle categorie economiche;

Corso di comunicazione efficace per operatori a contatto con il pubblico

LA COMUNICAZIONE CHE SERVE

 

Prima

L'ascolto attivo e la comunicazione assertiva.

Saper riconoscere il potenziale rischio di conflitto.

Decifrare il linguaggio del corpo.

Piccoli dettagli, grandi differenze: il linguaggio giusto per disinnescare situazioni sul punto di degenerare.

 

Durante

Cosa fare davanti ad un cittadino arrabbiato che urla: come riportarlo nell'alveo di un rapporto civile.

IDENTITÀ, QUALITÀ DEL PRODOTTO E DEL PROGETTO Comunicare in modo efficace per consolidare l'immagine e il valore della propria prestazione professionale (7 CF)

Organizzato da Moltocomuni  www.moltocomuni.it

 

Lo svolgimento dell’evento è stato autorizzato dal CNAPPC,
e sono stati attribuiti 7 crediti formativi

OBIETTIVI
 Far acquisire le conoscenze pratiche per gestire in modo positivo e funzionale la comunicazione.
 Accrescere le competenze dei partecipanti rispetto al comportamento comunicativo efficace.
 Migliorare la qualità della relazione con i colleghi e con i propri clienti.

LA RIFORMA DEL TERZO SETTORE

Sintesi degli argomenti

 

La legge delega: Le ragioni che hanno spinto il Governo alla riforma – la revisione del titolo II del libro primo del codice civile – le linee guida di riordino – i criteri in materia di volontariato e di impresa sociale - Vigilanza, monitoraggio e monitoraggio

 

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