Le interazioni tra studenti e università avvengono su diversi canali, dallo sportello fisico ai touchpoint digitali più avanzati. Da ciò nasce l’esigenza da parte delle segreteria di avere gli strumenti per innovarsi, restare aggiornati e comprendere come rispondere alle esigenze degli studenti, garantendo la migliore esperienza di interazione con i servizi di Ateneo.
La Pubblica Amministrazione sta completando il percorso di transizione da una gestione dei procedimenti basata sui documenti cartacei ad una che si fonda su quelli informatici. Le norme definiscono gli obiettivi e i modelli organizzativi, indicano le diverse figure di responsabilità e si soffermano sugli strumenti da adottare. Si tratta di un articolato complesso di regole e procedure che deve far parte del bagaglio professionale di tutto il personale, anche di quello più giovane.
Il corso di formazione, “tagliato” sulle esigenze di sviluppo dei Manager Didattici e, più in generale, del personale tecnico-amministrativo che si occupa di didattica universitaria, è legato alla necessità di favorire, in coerenza con le linee di indirizzo europee e l’approccio AVA e in stretta correlazione alle tematiche introdotte dal D.M.
1. Introduzione
2. Il quadro normativo
3. Lo scarto nelle Linee Guida AgID sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici
4. La selezione e lo scarto: dall’archivio tradizionale a quello digitale
5. Le scelte metodologiche: criticità e spunti di riflessione
6. Il Piano di conservazione in ambiente digitale
7. Il Manuale di conservazione e lo scarto
8. Lo scarto ed i conservatori digitali: il progetto Poli di conservazione
Il processo di digitalizzazione in tutte le sue manifestazioni e le numerose norme che lo disciplinano, con particolare riferimento alle "Linee guida sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici", emanate da AgID e in vigore dal 1° gennaio 2022, impongono a tutte le amministrazioni pubbliche una revisione e un aggiornamento dei propri sistemi documentali e dei principi e prassi che li regolano.
Le interazioni tra studenti e università avvengono su diversi canali, dallo sportello fisico ai touchpoint digitali più avanzati. Da ciò nasce l’esigenza da parte delle segreteria di avere gli strumenti per innovarsi, restare aggiornati e comprendere come rispondere alle esigenze degli studenti, garantendo la migliore esperienza di interazione con i servizi di Ateneo.
La cybersicurezza è ormai un tema ineludibile per le nostre organizzazioni alla luce dell’aumento vertiginoso degli attacchi informatici alle strutture pubbliche che pone l'Italia al primo posto in Europa.
Il seminario è finalizzato ad illustrare con un taglio operativo le principali novità normative
Gli attacchi informatici nelle pubbliche amministrazioni e nelle università: scenari e chiavi di lettura
Il quadro regolatorio: le novità della direttiva Nis 2 e della nuova legge in materia di cybersecurity nel settore pubblico: l’ ambito di applicazione e la road map
DESTINATARI
Certe persone sembrano nate per comandare. Saltano fuori dalla pancia della mamma già perfettamente equipaggiate di sagacia, autorità, invidiabile sicurezza e corazza dura.
Per tutti gli altri essere capi è più sfidante. Come sfidante è anche prendere decisioni e gestire i collaboratori, che significa assegnare compiti, riportare la pace tra due o più dipendenti, dispensare punteggi in sede di valutazione, nonché motivare il team e rendere fluida la comunicazione tra uffici, quando questa risulta un po' arrugginita.
Non c'è solo lo sportello fisico, dove ogni giorno incontri i cittadini e i loro problemi. Da due anni a questa parte, causa pandemia, offri anche assistenza telefonica e, soprattutto, rispondi a molte più email rispetto al passato. Si tratta di una tendenza destinata a consolidarsi.
Come dare risposte efficaci, dunque, quando sei dall'altra parte della tastiera del computer?
