Personale e organizzazione

1. LA COMUNICAZIONE CON TE STESSO/A       

Il dialogo interno

• Come aumentare l'autostima.

• Tecniche di “Kung-Fu emotivo” per mantenere il più possibile la calma e la lucidità in ogni situazione.

2. LA COMUNICAZIONE CON GLI ALTRI        

Alle radici del conflitto

• Come nasce, come evitarlo e, se esplode, come gestirlo.

Il linguaggio

• Le parole giuste per essere convincente con i capi, i colleghi, i collaboratori e la parte politica.

La fiducia

• Come costruirla, alimentarla e conservarla.

1. Prima di metterti a scrivere

• Comunicare bene uguale vivere meglio: la relazione tra la parola scritta e la sfera delle emozioni.

• Mantenere calma e lucidità: gestire il tuo stato d'animo per depotenziare l'effetto delle provocazioni del cittadino.

2. I suggerimenti d'oro

• Diciassette linee guida di carattere pratico per redigere la tua risposta scritta in modo efficace. 

• La semplicità quale valore: farti capire attraverso sintesi e chiarezza.

LA COMUNICAZIONE CHE...

Serve sempre

• L'ascolto attivo e l'empatia.

• L'orientamento alle soluzioni.

• Saper riconoscere e prevenire il potenziale rischio di conflitto.

• Piccoli dettagli, grandi differenze: 

         - Le parole giuste per evitare equivoci e farci capire (davvero). 

         - Oltre la parola: interpretiamo i principali gesti del linguaggio del corpo.

Serve spesso

• Tecniche di mindfulness per mantenere la centratura emotiva anche sotto stress.

1. Le basi

• Cos’è una mappa del pensiero creativo

• Come nasce, chi l’ha inventata: da Cicerone a Tony Buzan

• Come è fatto il nostro cervello

• I concetti di connessione e radialità

• Come mai le immagini sono così potenti e come possiamo sfruttarle

2. Le linee guida per disegnare le mappe

• Prima di cominciare

• Poni l’oggetto principale al centro

• Trasformalo in una parola chiave e in un’immagine

• Irradia i rami principali dal centro, uno per ogni tema principale

Cosa ci insegna Toyota?

Sì, proprio lei, la casa automobilistica giapponese, capace di sviluppare il metodo della “Lean Organization” e di diventare la numero uno al mondo. 

Gli insegnamenti, per noi dipendenti della Pubblica Amministrazione, sono molteplici. Possiamo anzitutto imparare a:

• Lavorare in modo trasversale, oltre i cosiddetti silos organizzativi;

• Velocizzare i processi;

• Eliminare gli sprechi;

• Garantire sistemi e risultati di qualità;

• Trasformare ogni dipendente in un risolutore proattivo di problemi.

Nell’ambito del sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione, Accreditamento iniziale e periodico delle Sedi e dei Corsi di Studio) l'attività di Autovalutazione dei corsi di studio si concretizza in due documenti che, pur avendo lo stesso oggetto, prevedono una diversa prospettiva di analisi:

Il corso di formazione è finalizzato ad analizzare le consistenti novità, in materia di accreditamento periodico delle sedi e dei corsi di studio, previste dal nuovo modello AVA 3, anche alla luce degli aggiornamenti della cornice normativa relativa al sistema di autovalutazione, valutazione e accreditamento, dell’esperienza maturata con il primo ciclo di Accreditamento Periodico, oltre che nel rispetto degli standard europei.

Cosa ci ha insegnato il 2023?

Cosa ci aspettiamo dal 2024?
Un appuntamento di crescita personale, un'occasione per condividere con gli altri partecipanti le lezioni apprese nell'anno che sta per finire e per fissare gli obiettivi professionali per i prossimi 12 mesi

La funzione della terza missione e la misurazione dell’impatto sociale delle Università

- Criteri di valutazione della TM

- Indicatori e parametri

- Il supporto tecnico-procedurale per docenti e ricercatori

- La scheda SUA-TM

- Strategie per l’efficacia della TM: campi di azione e casi di studio

RISULTATI ATTESI

Nell’ambito del sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione, Accreditamento iniziale e periodico delle Sedi e dei Corsi di Studio) l'attività di Autovalutazione dei corsi di studio si concretizza in due documenti che, pur avendo lo stesso oggetto, prevedono una diversa prospettiva di analisi: