Personale e organizzazione

La recente pandemia e la conseguente crescita esponenziale di domanda di servizi digitalizzati pone l’accento sulla necessità di “formare” e “informare” una platea sempre più vasta di interlocutori, dagli enti della PA Centrale e Locale, al mondo della sanità pubblica e privata. L’ intenzione è quella di far immaginare un futuro sempre più orientato al digitale ed evitare che ci siano cittadini esclusi dal processo di rinnovamento e ne siano invece pienamente consapevoli.

MODULO 1 Digitalizzazione e CAD 

Il seminario approfondisce uno fra gli aspetti più delicati (e, purtroppo, sempre meno curati) dell’attività di una segreteria istituzionale: la corrispondenza formale.

In senso lato, essa comprende non soltanto il mero carteggio d’ufficio, ma anche i molteplici aspetti nei quali si esprime la conoscenza delle norme, la sensibilità personale, l’immagine stessa dell’ente o dell’azienda. In particolare, saranno affrontati i seguenti argomenti: 

La Legge 30/12/2023 n.213 - Legge di Bilancio 2024

Il D.M. 22/12/2023 di proroga del Bilancio 2024/2026 e la relativa faq 54 di Arconet

Le ulteriori novità normative:

• D.L. 30/12/2023 n. 215 “Milleproroghe 2024”
• D.Lgs. 30/12/2023 n.216 - Riforma fiscale - Attuazione primo modulo IRPF

Analisi delle ulteriori disposizioni normative intervenute nel corso del 2023 di interesse degli stanziamenti a Bilancio 2024/2026

Il DM di conguaglio a chiusura dei Fondi Covid

Il corso di formazione, “tagliato” sulle esigenze di sviluppo dei Manager Didattici e, più in generale, del personale tecnico-amministrativo che si occupa di didattica universitaria, è legato alla necessità di favorire, in coerenza con le linee di indirizzo europee e l’approccio AVA, la conoscenza e la capacità di gestione, in qualità, della Scheda Unica Annuale dei corsi di studio (SUA-CdS), intesa come strumento funzionale alla progettazione, alla realizzazione, all'autovalutazione e alla riprogettazione dei corsi di studio e del loro impianto, nonché a sostenere la consapevolezza dei pro

1. LA COMUNICAZIONE CON TE STESSO/A       

Il dialogo interno

• Come aumentare l'autostima.

• Tecniche di “Kung-Fu emotivo” per mantenere il più possibile la calma e la lucidità in ogni situazione.

2. LA COMUNICAZIONE CON GLI ALTRI        

Alle radici del conflitto

• Come nasce, come evitarlo e, se esplode, come gestirlo.

Il linguaggio

• Le parole giuste per essere convincente con i capi, i colleghi, i collaboratori e la parte politica.

La fiducia

• Come costruirla, alimentarla e conservarla.

1. Prima di metterti a scrivere

• Comunicare bene uguale vivere meglio: la relazione tra la parola scritta e la sfera delle emozioni.

• Mantenere calma e lucidità: gestire il tuo stato d'animo per depotenziare l'effetto delle provocazioni del cittadino.

2. I suggerimenti d'oro

• Diciassette linee guida di carattere pratico per redigere la tua risposta scritta in modo efficace. 

• La semplicità quale valore: farti capire attraverso sintesi e chiarezza.

LA COMUNICAZIONE CHE...

Serve sempre

• L'ascolto attivo e l'empatia.

• L'orientamento alle soluzioni.

• Saper riconoscere e prevenire il potenziale rischio di conflitto.

• Piccoli dettagli, grandi differenze: 

         - Le parole giuste per evitare equivoci e farci capire (davvero). 

         - Oltre la parola: interpretiamo i principali gesti del linguaggio del corpo.

Serve spesso

• Tecniche di mindfulness per mantenere la centratura emotiva anche sotto stress.

1. Le basi

• Cos’è una mappa del pensiero creativo

• Come nasce, chi l’ha inventata: da Cicerone a Tony Buzan

• Come è fatto il nostro cervello

• I concetti di connessione e radialità

• Come mai le immagini sono così potenti e come possiamo sfruttarle

2. Le linee guida per disegnare le mappe

• Prima di cominciare

• Poni l’oggetto principale al centro

• Trasformalo in una parola chiave e in un’immagine

• Irradia i rami principali dal centro, uno per ogni tema principale

Cosa ci insegna Toyota?

Sì, proprio lei, la casa automobilistica giapponese, capace di sviluppare il metodo della “Lean Organization” e di diventare la numero uno al mondo. 

Gli insegnamenti, per noi dipendenti della Pubblica Amministrazione, sono molteplici. Possiamo anzitutto imparare a:

• Lavorare in modo trasversale, oltre i cosiddetti silos organizzativi;

• Velocizzare i processi;

• Eliminare gli sprechi;

• Garantire sistemi e risultati di qualità;

• Trasformare ogni dipendente in un risolutore proattivo di problemi.

Nell’ambito del sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione, Accreditamento iniziale e periodico delle Sedi e dei Corsi di Studio) l'attività di Autovalutazione dei corsi di studio si concretizza in due documenti che, pur avendo lo stesso oggetto, prevedono una diversa prospettiva di analisi: