Corso di LineATENEI

Corso riservato al personale tecnico amministrativo delle università e degli enti di ricerca 

Edilizia e sostenibilità: valutazioni sul ciclo di vita, criteri ambientali minimi e strategie per la decarbonizzazione degli edifici esistenti in ambito universitario

Streaming online - 6 Moduli della durata di 2 ore ciascuno

in orario 14,30-16,30 - dal 7 novembre al 13 dicembre 2023

 

PROGRAMMA e DOCENTI

 

7 Novembre

Modulo 1  - Bruno Dal Lago -  Ingegnere, Professore associato presso il Dipartimento di scienze teoriche e applicate dell’Università degli Studi dell’Insubria

  • Sostenibilità e LCA di strutture

 

14 Novembre

Modulo 2  - Manuela Ojan  - Ingegnere, Dirigente area transizione ambientala presso AMAT Agenzia Mobilità, Ambiente e Territorio di Milano

Modulo 7° - Appalti pubblici: scelta del CCNL, determinazione dell’importo a base d’asta (importi ribassabili e non), clausole sociali, contratti riservati

L’intervento formativo si pone l’obiettivo di approfondire le conoscenze, sotto l’aspetto prevalentemente operativo, sugli istituti oggetto del programma.

 

Nel corso dell’intervento saranno trattati i seguenti argomenti:

13° CONVEGNO ARCHIVISTICO NAZIONALE - Aggiornamento dei Lavori e delle Buone pratiche di AURORA - Le Raccomandazioni per la gestione documentale

Il processo di digitalizzazione in tutte le sue manifestazioni e le numerose norme che lo disciplinano, con particolare riferimento alle "Linee guida sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici", emanate da AgID e in vigore dal 1° gennaio 2022, impongono a tutte le amministrazioni pubbliche una revisione e un aggiornamento dei propri sistemi documentali e dei principi e prassi che li regolano.

Due incontri sull’Amministrazione digitale italiana

PROGRAMMA 10 ottobre (prof. Limone) - I processi di trasformazione e transizione digitale nel settore pubblico, oggi. Oltre il PNRR: cambiamenti reali, utopie. Cosa fare!  

Considerazioni generali. Faremo il punto, con un approccio sistemico, su alcuni interventi normativi di particolare rilevanza istituzionale, giuridica, organizzativa e tecnica:

- CIE ed INAD (Indice Nazionale dei Domicili Digitali)

- Il nuovo regolamento eIDAS: l'evoluzione dei sistemi di identificazione e servizi fiduciari e il "portafoglio" dei servizi in rete

QUANDO IL RECLAMO AIUTA A CAPIRE L’UTENTE

Considerare il reclamo un evento negativo è fortemente deleterio: si perdono grandi opportunità per conoscere il cliente più in profondità. Va considerato come un “free feed back” nato spontaneamente nel cliente a seguito di un evento che, a ragione o a torto, giudica negativo nell’interazione con l’organizzazione.

“Porte aperte” al reclamo è un’ottima strategia per promuovere la fidelizzazione e la reputazione. La risposta, solo se celere e concreta, diventa un mezzo per rinsaldare la relazione in un frangente che diventa critico quando sottovalutato. 

GUIDARE IL CAMBIAMENTO PER UN PAESE SEMPRE PIÙ DIGITALE

La recente pandemia e la conseguente crescita esponenziale di domanda di servizi digitalizzati pone l’accento sulla necessità di “formare” e “informare” una platea sempre più vasta di interlocutori, dagli enti della PA Centrale e Locale, al mondo della sanità pubblica e privata. L’ intenzione è quella di far immaginare un futuro sempre più orientato al digitale ed evitare che ci siano cittadini esclusi dal processo di rinnovamento e ne siano invece pienamente consapevoli.

 

MODULO 1 Digitalizzazione e CAD 

© 2026 LineaPA - Tutti i diritti riservati.