CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO, CONFLITTO E NEGOZIAZIONE
1. Le forze del cambiamento
2. Cambiamento accidentale e cambiamento pianificato
3. Le resistenze al cambiamento
4. Resistenze individuali e resistenze organizzative
5. La gestione del cambiamento: le tattiche
6. Come attuare il cambiamento
7. Lo sviluppo organizzativo
8. La cultura del cambiamento
9. La cultura dell'innovazione
10. La learning organization
11. Cambiamento organizzativo e stress
12. Il conflitto: definizione e visioni
13. Tipi e luoghi del conflitto