COME TRATTARE LE PERSONE DIFFICILI

Vero o no che il lavoro assorbe oltre la metà della tua esistenza? Vero! Ma se rinunci a viverlo come un'esperienza positiva e arricchente, significa che hai dimezzato in partenza il tuo budget di felicità. Significa, cioè, che hai creato i presupposti per accogliere nella tua vita mostri della mente quali stress, ansia, rabbia e sfiducia. Ti lascio immaginare le conseguenze sul lungo termine...

Per fortuna il rimedio c'è e consiste nello sviluppare consapevolezza di pensieri, emozioni,comportamenti e linguaggio e nell'applicare tecniche pratiche per ridurre il conflitto e aumentare la collaborazione con chi condivide con te la tua stessa esperienza lavorativa: capi, colleghi, collaboratori e amministratori.

La P.A. italiana sta manifestando una crescente attenzione per le competenze emotive e le relazioni umane: imparare a gestirle significa migliorare la qualità del lavoro e della vita. Al termine del corso avrai maggiori strumenti per andare d'accordo con i componenti del tuo team e per raggiungere i risultati più agevolmente. Insomma, avrai fatto un investimento sulla tua persona, capace di incidere positivamente anche fuori dall'ufficio...

1. LA COMUNICAZIONE CON TE STESSO/A

Il dialogo interno

• Come aumentare l'autostima.

• Tecniche di “Kung-Fu emotivo” per mantenere il più possibile la calma e la lucidità in ogni situazione.

2. LA COMUNICAZIONE CON GLI ALTRI

  Alle radici del conflitto

• Come nasce, come evitarlo e, se esplode, come gestirlo.

Il linguaggio

• Le parole giuste per essere convincente con i capi, i colleghi, i collaboratori e la parte politica.

La fiducia

• Come costruirla, alimentarla e conservarla.

Il feedback 

• Come far notare errori e margini di miglioramento senza offendere.

3. IL VALORE DEL TEAM

L'employee engagement

• Tecniche pratiche per conoscere più da vicino, motivare e cementare il gruppo di lavoro.

Le riunioni che servono

• Le learned lessons collettive per superare la pericolosa “cultura dell'errore”.

IMPARARE FACENDO E DIVERTENDOSI

Nonostante la modalità webinar, il corso prevede una parte di esercizi pratici (e divertenti...).

DESTINATARI

Amministratori, dipendenti pubblici (Segretari Generali, Direttori, Dirigenti, Posizioni Organizzative, apicali, direttivi, ruoli esecutivi) e personale di aziende sanitarie, consorzi socio-assistenziali e società partecipate.