Webinar: Come ottenere risultati importanti e misurabili dal “ridisegno-razionalizzazione” dei processi dell’ente (in collaborazione con Moltocomuni)

OBIETTIVI E METODOLOGIA DIDATTICA

Il webinar è finalizzato al raggiungimento dei seguenti obiettivi:

• fornire le conoscenze dei nuovi riferimenti concettuali ed operativi della lean organization applicata ai processi
• trasferire metodologie, tecniche e strumenti per ridisegnare con efficacia i processi di lavoro
• far cogliere i margini di miglioramento ancora presenti
• fornire soluzioni tipo per eliminare dai processi le attività che non generano benefici ai cittadini e agli enti.

La forte contrazione di risorse che caratterizza ormai da anni la situazione degli enti, accompagnata dal nuovo ruolo richiesto e dalla crescente richiesta di servizi da parte dei cittadini, non permette più soluzioni improvvisate o azioni di cosmesi organizzativa.

Le amministrazioni ed i ruoli di responsabilità non hanno molte alternative che non affrontare con decisione il ridisegno drastico e completo dei processi di lavoro, in modo da renderli funzionali con attività che scorrono senza interruzioni e sprechi interni.

Anche gli adempimenti normativi vanno tutti nella direzione della mappatura e messa sotto controllo dei processi (PTPC, PTFP; Privacy, ecc.).

Per contro gli enti possono contare su nuovi riferimenti concettuali ed operativi come la <lean organization>, che forniscono riferimenti completamente nuovi in grado di generare risultati performanti, impensabili con approcci tradizionali.

PARTECIPANTI

Amministratori, segretari e direttori generali, dirigenti, responsabili del personale, dell’organizzazione, ruoli di staff alla direzione generale, per la transazione al digitale, responsabili apicali dei servizi

PROGRAMMA

• Perché sono i processi il focus delle performance organizzative
• I nuovi riferimenti concettuali ed operativi della “lean organization”, applicati ai processi
• I nuovi indicatori di performance dei processi
• I 10 sprechi base all’interno dei processi
• La impostazione e conduzione di un progetto di ridisegno dei processi
• Le tecniche di supporto al ridisegno dei processi: la mappa del flusso del valore, il miglioramento rapido, l’analisi del valore
• Le soluzioni caratteristiche della lean organization per il ridisegno dei processi
• I risultati del ridisegno dei processi: come quantificarli e rappresentarli
• Analisi di casi importanti.

Question time - Al termine dell’intervento del docente uno spazio è riservato alle domande. Le domande potranno essere inviate anche via chat, prima e dopo il webinar.

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