Percorso formativo operativo dedicato alla crescita professionale del Personale tecnico amministrativo delle categorie C e D - edizione 2024

Università, una macchina complessa

Percorso formativo operativo dedicato alla crescita professionale

del Personale tecnico amministrativo delle categorie C e D

 

Il contesto generale. Ripensare il lavoro pubblico: prima si formano le persone e poi si cambiano le norme.

 

Questo percorso formativo è pensato specificamente per le categorie C e D del personale tecnico amministrativo delle Università italiane, individuate come motore e volano del cambiamento che necessariamente questa congiuntura ci porta a dover effettuare.

Le riforme del lavoro pubblico e della stessa PA hanno incontrato non pochi ostacoli nella loro effettiva applicazione. Le cause degli insuccessi sono molteplici. Tra queste, la mancata vera evoluzione verso modelli organizzativo-gestionali che permettessero un concreto salto di qualità; verso modelli più dinamici e, innanzitutto, disegnati sulle reali esigenze di governo delle amministrazioni.

Il cambiamento, tuttavia, passa prima di tutto dalla formazione e, in particolare, dalle numerose linee di “guida” dei processi incardinati nei ruoli chiave: capi ufficio e posizioni organizzative di categoria D e C, cui questo progetto formativo è rivolto. All’interno dei processi, infatti, sono queste figure chiave a svolgere le attività prevalenti legate alle procedure e ai procedimenti amministrativi.

 

Prima si formano le persone e dopo si cambiano i modelli organizzativi.

 

Si tratta, in buona misura, di lavorare sulla cultura del lavoro pubblico, affiancando, all’approccio tradizionale, un approccio di tipo (più) gestionale ed operativo, dove il veicolo del mutamento è, sì, raffigurato da un adeguamento degli assetti organizzativi e dei modelli gestionali, ma dove il cambiamento si fonda in concreto, anche, se non soprattutto, sul continuo investimento sul capitale umano e dunque su un forte incremento delle competenze professionali degli attori in gioco. Occorre investire di più sulla formazione specialistica e professionalizzante.

 

Il percorso formativo qui proposto si compone di 10 moduli di formazione, di tre ore ciascuno.

È articolato su 10 settimane, in modalità on-line, streaming su Zoom.  

 

I moduli si svolgeranno in orario 14,00-17,00, nelle date indicate.  

 

PROCESSI DEL PERSONALE DI AREA ECONOMICA, GIURIDICA E NORMATIVA

 

1. Il valore giuridico e il valore organizzativo della gestione dei documenti.

Lunedì 23 settembre 2024

Docente: Patrizia Gentili

 

PROGRAMMA

Azione amministrativa e documento amministrativo

Gli obblighi di registrazione

Provvedimenti e verbali

Il controllo sui procedimenti tramite la gestione documentale

Classificazione e fascicolatura

 

 

2.  Il reclutamento del personale docente e ricercatore

 Martedì 1 ottobre 2024

 Docente:  Cecilia Pellicanò

 

PROGRAMMA

Quadro normativo di riferimento

Gruppi Scientifico Disciplinari

Il riordino della disciplina dei ricercatori a tempo determinato

Regime transitorio ricercatori di tipo A e B

Le procedure di reclutamento dei professori universitari

Chiamate dirette

 

 

3. Il PNRR e L’Università

Martedì 8 ottobre 2024

Docente:  Monica Campana

 

PROGRAMMA

Partendo da una breve illustrazione del PNRR in generale, il modulo intende illustrare come questi fondi rappresentino una opportunità per le Università, nell'ambito della realizzazione degli obiettivi del Piano stesso. Dopo una presentazione delle diverse tipologie di bando, sarà effettuato un focus sui fondi nell'ambito della ricerca, presentando un'esperienza di soluzione organizzativa. Spazio sarà dato anche alla gestione dei bandi a cascata ed infine saranno presentati alcuni spunti di riflessione sul post- PNRR.

 

Quadro Normativo

PNRR - Misure e Componenti

La Missione 4: Istruzione e Ricerca

Le Opportunità per la Formazione

Le Opportunità per il Dottorato

Le Opportunità per la Ricerca

HUB, Spoke e Affiliati

La gestione dei fondi e dei progetti: soluzioni organizzative

I Bandi a Cascata

Gli Aiuti di Stato

PNRR...e poi?

 

4. Le fonti di finanziamento dell’Università

Martedì 15 ottobre 2024

Docente:  Alessandro Perfetto

 

PROGRAMMA

Il Fondo di Finanziamento Ordinario

La contribuzione studentesca

I finanziamenti per progetti di ricerca

I servizi e le attività commerciali

 

 

5. La Privacy negli Atenei: Segreterie Studenti, Area Risorse Umane, Dipartimenti, ecc.

Martedì 22 ottobre 2024

Docenti: Giuseppe Vaciago e Antonio Perrini

 

PROGRAMMA

Il quadro normativo di riferimento

I soggetti – I ruoli privacy nelle Università e negli Enti di ricerca

Il ruolo del Responsabile della Protezione dei dati (DPO) in ambito pubblico

Principali adempimenti previsti dal GDPR in ambito universitario

Trattamento di categorie particolari di dati in ambito universitario

 

PROCESSI DI SUPPORTO DELLA TRASPARENZA E INFORMATIZZAZIONE

 

6. CyberSecurity Awareness

Martedì 29 ottobre 2024

             Docente: Maria Elena Iafolla

 

PROGRAMMA

I dati del crimine informatico nell’Italia e nel mondo: il rapporto CLUSIT.

I problemi ed i rischi.

I danni economici generati alle aziende.

Social Engineering, Phishing, Ransomware: le minacce più diffuse

Cos’è il Social Engineering.

La crescita esponenziale del phishing e lo Spear phishing: le tecniche d’attacco.

I Ransomware: come attaccano e come proteggersi.

L’email non è uno strumento sicuro: gli attacchi attraverso la posta elettronica

La tecnica BEC (Business email compromise): le truffe “The Man in the Mail” e “CEO fraud”.

Lo spoofing.

Come usare l’email in modo sicuro.

Come navigare su Internet con maggior sicurezza

I browser

Certificati SSL – come riconoscerli

I siti fake: riconoscere un dominio internet

Le Password memorizzate

Imparare ad usare le Password

Le regole per una Password sicura e gli errori comuni da evitare.

I Password Manager.

L’autenticazione a due fattori: una protezione fondamentale.

Mettere in pratica la Cyber Security in azienda

Una corretta policy di Backup.

I rischi dell’utente interno.

La Sicurezza Informatica come “Gioco di squadra”.

Spazio ai quesiti

 

 

PROCESSI INERENTI PERFORMANCE E ANTICORRUZIONE

 

7. Il PIAO

       Martedì 5 novembre 2024

             Docente: Vincenzo Tedesco

 

PROGRAMMA:

Il quadro normativo del PIAO aggiornato al DPR n. 81/2022
(G.U. del 30/6/2022) e al DPCM 132/2022 (G.U. del 7/9/2022)

La struttura del PIAO (Piano-tipo per le PA)

Soggetti, processi e strumenti per predisporre un PIAO 2023 di qualità

Focus sulle sezioni del PIAO

Scheda anagrafica dell’amministrazione

Come predisporre la SottoSezione “Valore Pubblico”

Come predisporre la SottoSezione “Performance”

Come predisporre la SottoSezione “Anticorruzione e trasparenza”

Come predisporre la SottoSezione “Struttura organizzativa”

Come predisporre la SottoSezione “Organizzazione del lavoro agile”

 

Piano triennale dei fabbisogni di personale

Casi pratici amministrazioni dei diversi comparti

Qualità e trasparenza dell’attività e dei servizi dell’amministrazione

Semplificazione e reingegnerizzazione dei processi

Accessibilità delle informazioni

Punti di forza e criticità

Impatto organizzativo

 

 

8. Atteggiamenti, motivazione e comportamento organizzativo

             Martedì 12 novembre 2024

             Docente:  Guido Croci  

 

PROGRAMMA:

Atteggiamenti: le componenti principali

Atteggiamenti e comportamenti: quali relazioni?

I principali atteggiamenti lavorativi

• La soddisfazione sul lavoro
• Il coinvolgimento lavorativo
• Il commitment organizzativo
• Il sostegno organizzativo percepito
• L’engagement del dipendente

La soddisfazione sul lavoro

• L’impatto sull’organizzazione
• Soddisfazione e prestazione
• Soddisfazione e impatto sull’utente

La motivazione: le teorie al servizio delle prassi lavorative

• La gerarchia dei bisogni
• Teoria x e teoria y
• Motivazione vs. Igiene
• L’autodeterminazione
• Engagement lavorativo

Motivazione del personale e implicazioni per i capi

 

9.    La Leadership

                 Martedì 19 novembre 2024

                 Docente: Guido Croci  

 

PROGRAMMA:

 La leadership, cos’è?

• I tratti
• I comportamenti
• Teorie della contingenza
• La leadership situazionale
• Il percorso-obiettivo
• Il modello della partecipazione
• Lo scambio leader-collaboratore
• La leadership carismatica

      - trasformazionale

       - di servizio

       - autentica

Leadership e implicazioni per i capi

 

 

10.    La gestione strategica dei servizi

                Martedì 26 novembre 2024

                Docente: Guido Croci

 

PROGRAMMA:

Il concetto di servizio

Sistemi di gestione dei servizi

L’utente come consumatore e come produttore

L’immagine come strumento di management

Qualità, produttività, strategia

Servire qualità: leadership e servizi

La qualità del servizio dal punto di vista dell’utente

Cause delle carenze nella qualità del servizio

Gli scostamenti: aspettative, percezioni, prestazioni

• Quadro 1: divario tra le aspettative degli utenti e le percezioni del management
• Quadro 2: divario tra le percezioni del management e le specifiche di qualità del servizio
• Quadro 3: divario tra le specifiche di qualità e le prestazioni effettive
• Quadro 4: divario tra l’erogazione del servizio e le comunicazioni esterne

Le sfide per il miglioramento continuo della qualità del servizio